 
| トラブルの中でもインターネットや電子メールに関連するトラブルが一番多いといえます。とは言っても、「パソコン1台だけインターネットやメールができない」、「オフィス内のすべてのパソコンでインターネットにつながらない」、「インターネットの特定のページのみ表示されない」など、症状はさまざまです。まずは、エンジニアがしっかりと原因を切り分けます。 |
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HUBやルータ、モデムのランプを見て正常な動作になっているか確認します。 |
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パソコンとHUB、ルータをつなぐLANケーブルが抜けていないか、また、断線していないかを確認します。 |
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障害が起こっているパソコンから他のパソコンやルータ、インターネットのホームページへのpingテストを行い、通信状況を確認します。
トラブル切り分け作業を行う事によって障害原因がパソコンの設定なのか、ネットワーク機器なのか、それとも回線やプロバイダにあるのかを判断して、対処法を説明させて頂いて復旧作業にあたります。
（回線業者やプロバイダに原因がある場合は復旧を待って頂くようお願いします） |
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