QPC クイッカーズパソコンサポートクラブ

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サービス提供内容、提供時間




QPCコールセンター9:00〜18:00(土・日・祝日・12/30〜1/4休) お電話で解決!

QPCの各種サービスをご利用の際は、まず「QPCコールセンター」にお電話ください。

パソコンにトラブルが起きてしまったとき、セッティングなどの作業をご依頼いただくとき、ソフトの操作にこまったとき、ITに関する相談をしたいとき…「QPCコールセンター」は、お客様のPC全般の相談窓口です。
  • トラブル初期対応 (無料)
    トラブルが発生した場合、まずは丁寧にトラブルの状況をヒアリング。あわてていると忘れがちな初歩的なチェックや初期対応を行います。コールセンターでの対応で復旧しなかった場合には、リモートサポートでの対応や出張訪問での対応をご案内いたします。

  • 基本操作支援 (開始10分まで無料、以降1,000円/10分)
    基本的なアプリケーションの操作を丁寧にご案内します
    ※対象ソフト:WinOS/Word/Excel/Outlook/InternetExplorer
    ※別途通話料がかかります
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リモートサポートオペレータ 9:00〜18:00(土・日・祝日・12/30〜1/4休) リモートで解決!

QPCでは、お電話でも専門的なサービスをご提供しています。

コールセンタにてリモートサービスのお申込をうけつけ、リモートサポートオペレータがひきつづきオペレーターの対応よりも専門的な範囲の対応をおこないます。さらに、お電話だけではなく、リモートアクセスによるサポートもご提供いたします。エンジニアが遠隔地から直接お客様のパソコンにインターネットを経由してアクセスし、トラブル復旧やセッティング作業を行います。
出張訪問を待たずにご利用いただけるため、すばやく問題解決することができ、さらに出張訪問によるサービスよりもさらにリーズナブル!とてもメリットが大きいサービスです。
  • 基本操作支援 (1,000円/10分)
    お電話またはリモートで、コールセンターよりも高度な内容のソフトの操作支援を行います。特にリモートアクセスをご利用いただくと、作業を目で見ていただくことができますので、たいへんお分かりいただきやすくなります。
    ※対象ソフト:WinOS/Word/Excel/Outlook/InternetExplorer
    ※別途通話料がかかります


  • トラブル復旧サービス(3,000円〜)
    リモートアクセスによる作業が可能なトラブルの復旧作業を行います。
    ※インターネットにつながらない、複数の機器で症状が起きている、パソコンが起動しないといった場合には対応することができません。

  • その他サービス (1,500円〜)
    リモートアクセスによる作業が可能なセッティングなどの作業を行います。(複数のパソコンでの設定が必要な場合など、作業が行えない場合があります。)
    ※ただし、お客様のパソコン・ネットワーク環境によってはリモートサポートサービスをご利用いただけない場合がございます。
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フィールドサポートエンジニア 9:00〜18:00(土・日・祝日12/30〜1/4休) 出張訪問で解決!

エンジニアが直接会員様先を訪問して、パソコンなどのトラブル復旧やセッティング作業を行います。

他社とはちがい、訪問にかかる「出張訪問料」は無料!

QPCでは、トラブル復旧サービスをご提供しておりますが、こうしたサービスを提供している企業は多くありません。それは、パソコンには多くの個人情報・機密情報が記録されているため、扱いが難しく、また、作業を行うには豊富な専門知識と対応力が求められるからです。

フィールドサポートエンジニアは、テクニカルスキル、ホスピタリティ、個人情報の管理など各分野で徹底した教育を受けているから、安心してサービスをご利用いただくことができます。
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QPCホームページ 24時間受付 電子メールで解決!

QPCでは、会員様にスムーズにサービスをご利用いただけるよう、ホームページのさらなる充実に努めてまいります。現在、会員様向けにメールによる「ITなんでも相談」、ITに関する役立つ情報を発信するメールマガジンなどのご提供を行っております。

サービスのお申込、事務手続きなどをWeb上で行える会員様ページは現在準備中です。

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